Tehn

Sprint klientu pieaugums atgriežas, bet trešā ceturkšņa zaudējumi dubultojas no maksas

Sprints uzrāda vājas dzīvības pazīmes.

Valsts trešais lielākais bezvadu mobilo sakaru operators, kas ir cietis no vairākām ceturtdaļām klientu pārtraukšanas, beidzot atgriezās pie izaugsmes, jo klienti izmantoja Sprint piedāvājumus par atlaidēm un lielākiem datu plāniem. Uzņēmums savā Sprint biznesā pievienoja gandrīz 900 000 klientu. Jo īpaši tas ir pievienojis 30 000 abonentu, kuri maksā mēneša beigās. Sprint klientu segmentam ir bijis grūti piesaistīt, jo cilvēki domā, ka tā tīkls atpaliek no konkurentiem.

Uzņēmums Overland Park, Kan., pēdējo mēnešu laikā ir izvērsis agresīvas reklāmas, tostarp piedāvājums dubultot konkurentu sniegto datu apjomu. Telšu piedāvājums bija Sprint's Pārgrieziet rēķinu uz pusēm ' akcija, kas solīja ievērojami samazināt viedtālruņu rēķinus klientiem, kuri vēlas pāriet no AT&T vai Verizon. Programmu papildināja reklāmas kampaņa, kurā klienti pie sava vecā AT&T vai Verizon rēķina pievieno zobenu, motorzāģi vai kādu citu asu instrumentu. Uzņēmums plāno turpināt programmu visu gadu, norāda izpilddirektors Marselo Klērs.

Sprint jaunā attieksme ir radusies, pateicoties Klēram, kurš pievienojās uzņēmumam augustā ar misiju papildināt uzņēmumu. Rezultāts: labākas atlaides un vairāk datu, kas pieejami patērētājiem, un Sprint pozicionē sevi kā dzīvotspējīgu bezvadu mobilo sakaru operatoru un vēl vienu augšupeju līdzās T-Mobile. Pārvadātājiem tas ir nozīmējis konkurences saasināšanos, gan AT&T, gan Verizon ziņojot par klientu apgrozījuma pieaugumu.



'Mēs gūstam progresu visās jomās,' ceturtdien sacīja Klēra investoru aicinājumā.

Maksas, kas saistītas ar tā vadu aktīviem un Sprint preču zīmes norakstīšanu, ietekmēja rezultātus. Uzņēmums strādāja ar 2,38 miljardu dolāru zaudējumiem jeb 60 centiem par akciju, salīdzinot ar 1,04 miljardu dolāru jeb 26 centiem par akciju pirms gada zaudējumiem. Izņemot šīs maksas, Sprint būtu zaudējis 24 centus par akciju.

Ieņēmumi samazinājās par 1,8 procentiem līdz 8,97 miljardiem ASV dolāru.

Saskaņā ar Thomson Reuters datiem analītiķi bija prognozējuši vidēji 24 centu zaudējumus par akciju un 8,68 miljardu dolāru ieņēmumus.

Sprint akcijas pieauga par 2,4 procentiem līdz 4,69 USD.

'Viņu abonentu rādītāji ir (nedaudz) uzlabojušies,' pētījuma piezīmē rakstīja MoffettNathanson analītiķis Kreigs Mofs. 'Taču viņu finanšu rezultāti ir kļuvuši sliktāki. Jautājumi par degšanas ātrumu un to, kad Sprint beigsies skaidrā nauda, ​​kļūst neizbēgami.'

Lai gan Sprint ir mainījis savu trajektoriju, tam ir tāls ceļš ejams, lai izaugsmes ziņā sasniegtu T-Mobile. T-Mobile pagājušajā mēnesī paziņoja, ka tajā pašā periodā tas ir pievienojis 2,1 miljonu klientu.

Tomēr Sprint klientu pieaugums bija pietiekami spēcīgs, lai T-Mobile paliktu līcī kā ceturtais bezvadu operators. T-Mobile izpilddirektors Džons Legere sacīja, ka bija gaidījis, ka viņa uzņēmums līdz gada beigām pārsniegs Sprint.

Sprint un T-Mobile sāncensība pēdējo nedēļu laikā ir saasinājusies. Pagājušā mēneša beigās Sprint piešķīra 200 USD garantētu viedtālruņa apmaiņas kredītu ikvienam T-Mobile klientam, kurš bija gatavs mainīties, pirmo reizi, kad tas nepārprotami sekoja uzņēmumam. Klērs un T-Mobile izpilddirektors Džons Legērs ir sākuši tirgoties ar barbām Twitter tīklā, un nesen Super Bowl laikā sākās birža.

Sprint šajā periodā pievienoja 892 000 jaunu klientu, palielinoties Sprint platformai, kas ietver priekšapmaksas un vairumtirdzniecības biznesu, ko kompensēja zaudējumi no tā demontētā Nextel pakalpojuma. Lielāko daļu tās izaugsmes nodrošināja priekšapmaksas jomā, kur Sprint pārdod pakalpojumus, izmantojot savus Virgin Mobile un Boost Mobile zīmolus, un vairumtirdzniecībā, kur tas pārdod pakalpojumus tālāk tādiem uzņēmumiem kā Republic Wireless.

Liela daļa pievienoto 30 000 klientu nāk no planšetdatoru biznesa. Šajā periodā Sprint zaudēja 205 000 neto tālruņu klientu.

Tāpat kā AT&T un Verizon, apgrozījums joprojām bija Sprint problēma. Uzņēmuma klientu atcelšanas rādītājs mazumtirdzniecības pēcapmaksas pusē jeb klientiem, kuri maksā rēķinu mēneša beigās, pieauga līdz 2,33 procentiem no 2,15 procentiem. Pieauga arī tā priekšapmaksas apgrozījuma rādītājs.

Claure teica, ka uzņēmums pievieno klientus ar spēcīgāku kredītreitingu, kas mēdz būt lojālāki. Uzņēmums arī aktīvi tiecas pēc klientiem ar tendenci aiziet ar agresīvām, individualizētām akcijām un piedāvājumiem.

'Mēs jūtamies ļoti labi par to, kāda būs šī ceturkšņa atteice,' sacīja Klērs. 'Izejot no janvāra, mēs redzam, ka veidojas jauka tendence.'

Atjaunināts 6:03 un 6:31 PT: Lai iekļautu papildu informāciju, analītiķu un vadītāju komentārus un atjauninātu akciju cenu.